الأسئلة المتكررة
1. ما هو الغرض من فكرة حجز الأرقام في موقع فيرجن موبايل الإلكتروني؟
ستمنحك حملة حجز أرقام فيرجن موبايل فرصة أكبر لتحصل على الرقم الذي ترغب به من جميع فئات الأرقام والحصول على أحدث أرقام الموبايل في الكويت والتي تبدأ بالرقم 4.
2. ما هي فئات الأرقام المتوفرة وأسعارها في حملة حجز الأرقام؟
سيوفر لك فيرجن موبايل الكويت الأرقام من الفئات التالية:
| الفئة | السعر | التفاصيل |
| ماجيستك ريد | 500 د.ك | اختيارك سيكون مذهل مع رقم من مجموعة ماجيستك ريد. هذه الخطوط ركبت لتكون بسيطة وسهلة مع أرقام متتالية أو متناوبة ليكون رقمك سهل التذكر ويصنف من الخطوط الماسية. مثال لذلك الرقم41002020 و 41111120 |
| روبي ريد | 150 د.ك | مجموعة أخرى من الأرقام الفخمة التي لا شك ستبهر أحبابك ومعارفك وتصنف من الخطوط البلاتينية مثال لذلك 41002002 و 41114500 |
| هوت ريد | 50 د.ك | جذابة وملفتة بتركيبات بارزة ستنال على اعجابك بكل تأكيد. تصنف هذه الأرقام من الخطوط الذهبية. مثال لذلك 41001044 و 41115051 |
| آمبر ريد | 20 د.ك | هذه المجوعة من الأرقام بإمكانها أن تعني لك الكثير، تألق باختيارك مع مجموعة آمبر ريد والتي تصنف من الخطوط الفضية. مثال لذلك الرقم41002112 و 41002021 |
| ريد نمبر | 7 د.ك | مميزة وللذوقية، هذه الأرقام مركبة بطريقة فيرجن موبايل الخاصة وتصنف من الخطوط البرونزية. مثال لذلك الرقم41001232 و 41110102 |
3. هم العملاء المؤهلون الذين يمكنهم المشاركة في موقع حجز الأرقام؟
للمشاركة في حجز الارقام الإلكتروني، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
- مواطن أو مقيم في الكويت وتحمل بطاقة مدنية كويتية سارية المفعول
- أن يكون العمر 18 عام فأكثر
4. سيستمر حملة حجز الأرقام حتى يتم إطلاق خدماتنا تجاريًا؟.
سيستمر حملة حجز الأرقام حتى يتم إطلاق خدماتنا تجاريًا.
5. ل الأرقام المعروضة للحجز من نظام الدفع الآجل أم الدفع المسبق؟
تقدم لك فيرجن موبايل الكويت أرقام من نظام الدفع المسبق فقط. يتم الدفع للباقات مقدمًا لتجنب أي رسوم إضافية أو رسوم
مخفية. أنت تدفع مقابل ما تحتاج إليه وليس أكثر من ذلك.
6. هل أحتاج إلى التسجيل وهل هناك رسوم للتسجيل لعملية حجز الأرقام؟
للمشاركة، يجب عليك الدخول على موقع فيرجن موبايل الإلكتروني لحجز الأرقام. ستحتاج إلى إنشاء حساب باستخدام
بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بك للتواصل معك.
لا يوجد هناك أي رسوم للتسجيل او الدخول للموقع وإنما الرسوم هي قيمة الرقم الذي ستقوم بحجزه.
7. ماذا أفعل للبدء؟
يمكنك ببساطة:
- الذهاب إلى https://www.virginmobile.com.kw/en/yallareserve/
- قم باختيار الفئة التي تناسبك من فئات الأرقام المعروضة.
- ستعرض الصفحة قائمة بالأرقام من تلك الفئة للاختيار من بينها.
- يمكنك أيضًا استخدام خيار البحث بإدخال أرقام والبحث عن رقمك المفضل بدءًا من 4100xxxx أو 4111xxxx.
- بمجرد اختيارك رقمك، ستتم إعادة توجيهك إلى شاشة لتحميل بطاقتك المدنية.
- إذا قمت بتحميل البطاقة المدنية بنجاح، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة سر أو استخدام بيانات اعتماد حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك مثل Google أو Facebook أو Twitter.
- بمجرد إنشاء الحساب الشخصي، سيتم عرض رقمك والسعر على الشاشة للتأكيد.
- اقرأ واقبل الشروط والأحكام واضغط فوق زر المتابعة للدفع.
- حدد طريقة الدفع وقم بالدفع.
- عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التأكيد وسيتم إرسال فاتورة بالتفاصيل إلى بريدك الإلكتروني.
8. ماهي الباقة المتوفرة مع الرقم الذي سأقوم بحجزه؟
سيتم حجز الرقم ودفع رسومه من غير باقة حيث ستتاح لك فرصة اختيار الباقة التي ترغب بها بمجرد إطلاق خدماتنا تجاريًا
9. ما هي الشروط والأحكام الخاصة حملة حجز الأرقام؟
للحصول على الشروط والأحكام التفصيلية، يرجى الضغط هنا أو الضغط فوق رابط “الشروط والأحكام” الموجود أسفل الصفحة في الموقع الإلكتروني.
10. هل يمكنني تغيير الرقم الذي قمت باختياره بعد عملية الدفع أو إلغاء عملية الحجز؟
بمجرد قيامك بحجز الرقم والدفع له لا يمكنك تغيير الرقم أو إلغاء عملية الحجز لهذا الرقم.
11. كم عدد الارقام التي يسمح لي بحجزها من خلال حملة حجز الأرقام؟
يمكنك حجز 5 أرقام.
12. ما هو الغرض من خيار البحث؟
يسمح لك بكتابة وتشكيل الرقم الذي تريده والبحث عنه.
13. لم أتمكن من العثور على الرقم الذي أريده من خلال البحث.؟
هذا يعني أن الرقم إما محجوز أو غير موجود في النطاق المقدم من الأرقام 4100xxxx أو 4111xxxx.
14. هل هناك أي مميزات ممكن أن أحصل عليها خلال حملة حجز الأرقام؟
نعم، ستتاح فرصة أكبر للحصول على الرقم الذي ترغب بتملكه من فيرجن موبايل الكويت. بالإضافة إلى قسيمة بقيمة تصل إلى 10 د.ك عند شراء باقتك الأولى معنا.
15. هل يمكنني استرجاع مبلغ قيمة الرقم بعد عملية الحجز إذا كنت ارغب بإلغاء الحجز؟
لا يمكنك استرجاع المبلغ المدفوع حيث لا يمكن إلغاء الحجز بعد اتمامه.
16. متى وكيف يمكنني الحصول على شريحة SIM الخاصة بي؟
سيتم تسليم شريحة SIM بمجرد إطلاق خدماتنا تجاريًا.
17. متى يمكنني البدء باستخدام الرقم؟
سيتم توصيل وتشغيل الرقم بمجرد إطلاق خدماتنا تجاريًا.
18. كيف يمكنني التواصل معكم في حال كان لدي أي سؤال أو مواجهة أي مشكلة أثناء عملية الحجز؟
يمكنك التواصل معنا بالضغط على “تواصل معنا” في أعلى الصفحة الرئيسية أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 156.
19. ماذا لو لم تعجبني الباقات المتوفرة عند إطلاق خدماتكم تجاريا؟ هل من الممكن استرجاع قيمة الرقم؟
ستوفر لك فيرجن موبايل الكويت باقات عديدة ومتنوعة تتناسب مع جميع الاحتياجات ويمكنك أيضًا تفصيل باقتك الخاصة. أما بالنسبة لقيمة الرقم فلا يمكن استرجاعها.
20. هل ستتوفر لديكم تغطية شبكة 5G؟
نعم بالطبع.
21. هل خدمة نقل الارقام بين الشركات متاحة؟
نعم ستكون خدمة نقل الأرقام بين الشركات متاحه.
22. هل ستكون خدمات الاتصال الدولي أو التجوال متاحة؟
نعم خدمات الاتصال الدولي أو التجوال ستكون متاحه بمجرد إطلاق خدماتنا تجاريًا.
23. هل ستكون شريحة eSIM متوفرة؟
نعم شريحة eSIM ستكون متاحه بمجرد إطلاق خدماتنا تجاريًا.
24. هل أحتاج إلى إعادة جميع خطوات حجز الرقم من نقطة البداية عند حدوث أي مشكلة؟
لست مضطرًا لتكرار الخطوات حيث سيتم حفظ آخر خطوة قمت بها وبمجرد الرجوع إلى الموقع، سيتم إعلامك بنافذة منبثقة وسنمنحك خيار المتابعة أو البدء من جديد.
25. هل ستصلني فاتورة تثبت شرائي للرقم؟
نعم، ستصلك فاتورة الشراء فور اتمامك عملية الدفع عن طريق البريد الالكتروني.
26. ما هي مواقع تواجدكم خلال فترة الحملة؟ وماهي ساعات العمل في تلك المواقع؟
| Booth Locations | Date & Time | |
| Virgin Megastore (booth) | From 21 Feb to 5 Mar (Daily) | 10 am – 10 pm |
| The Avenues – VMK Booth – Dean & Daluca | From 24 Feb to 26 Feb | 10 am – 10 pm |
| From 3 Mar to 5 Mar | 10 am – 10 pm | |
| The Avenues – VMK Booth 2 – Eataly | From 24 Feb to 26 Feb | 10 am – 10 pm |
| From 3 Mar to 5 Mar | 10 am – 10 pm | |
| The Avenues – VMK Booth 3 – Cheesecake | From 24 Feb to 26 Feb | 10 am – 10 pm |
| From 3 Mar to 5 Mar | 10 am – 10 pm | |
| Bunka (event) | From 25 Feb to 27 Feb | 2 pm – 10 pm |
| Marouj | From 3 Mar to 5 Mar | 11 am – 10 pm |
27. هل هناك فرصة للتوظيف لديكم؟ وكيف يمكنني التقديم؟
نعم دايما نرحب بجميع الطاقات والمواهب ويمكنكم التقديم من خلال . Homepage (virginmobile.com.kw)
28. ماهي ساعات عمل مركز الاتصال؟
ساعات عمل مركز الاتصال ستكون من الساعة 8 صباحا ولغاية الساعة 8 مساءا.
29. للعملاء الذين شاركوا بمزاد الأرقام كيف يمكن ان يستفيدوا من الـ 100 دينار المدفوعة للمزاد في حملة حجز الأرقام؟
بعد عملية حجز الرقم وعند انطلاق حملتنا تجاريا سيتم إيداع 50 دينار في محفظتك ومن خلالها ستتمكن من شراء الباقة التي
تناسبك.
30. الأرقام المتوفرة كلها تبدأ بـ 410 – 411هل ستتوفر سلسلة جديدة من الارقام قريبا؟
في الوقت الحالي سلسلة الأرقام المتوفرة هي 410-411 وقريبا ستتوفر سلسلة جديدة.
31. من هو الرئيس التنفيذي لـ فيرجن موبايل الكويت؟
الرئيس التنفيذي لـ فيرجن موبايل الكويت هو السيد/ Benoit Janin
32. ما هي قيم الشركة؟
المتعة، الابداع، الاستدامة وأقوى الهبات الحصرية.